Շտապօգնություն կանչելիս հայտնում եք դեպքի վայրն ու տուժածների վիճակը, որպեսզի օպերատորը ճիշտ օգնություն ուղարկի, և սպասում եք, մինչև նա հաստատի կանչը։
Շտապօգնություն կանչելիս դուք պետք է տրամադրեք հնարավորինս ճշգրիտ հասցեն (փողոց, տան համար, կողմնորոշիչներ) և մանրամասն տեղեկություններ տուժածների մասին, ներառյալ նրանց թիվը, տարիքը, սեռը և կենսական նշանները (գիտակցություն, շնչառություն) և ուժեղ արյունահոսության առկայությունը։ Դուք նաև պետք է մնաք կապի մեջ, մինչև օպերատորը հստակ նշի, որ կանչն ընդունված է։ Համապարփակ տեղեկատվության տրամադրումն օգնում է օպերատորին ճիշտ և արդյունավետ բժշկական օգնություն ուղարկել դեպքի վայր։
Տարբերակ 1. Այս տարբերակը չի ներառում տուժածների առողջական վիճակի մասին տեղեկությունները և օպերատորի կողմից կանչի հաստատմանը սպասելու կարևոր պահանջը։
Տարբերակ 2. Այս տարբերակը թերի է, քանի որ չի նշում տուժածների կենսական նշանների (շնչառություն, գիտակցություն) և մինչև կանչի հաստատումը սպասելու մասին։